Livraison et retour

Frais de Livraison

La frais de livraison sont calculés selon les tarifs des transporteurs, aucun frais supplémentaire n'est facturé par la société notre boutique.

Nos tarifs de livraison sont justes et transparents. 

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont livrées selon le choix de l'acheteur par Colissimo, Mondial Relay ou lettre de suivie, chronopost. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. Notre société pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.

Colissimo : L’acheteur est livré à son domicile par son facteur.

Relay : les colis sont livrés au point relais le plus proches de chez vous. 

Chronopost : Les colis sont livrés dans la boîte au lettre, ou en main propre. 

Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société ASA S.M ( Teyssa). L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Dans le cas où l'acheteur refuse son colis à réception, ne vas le retirer au bureau de poste ou en point relais, le colis sera retourné à ASA S.M et l'acheteur ne pourra plus le réclamer. Le remboursement sera effectué sous un délai de 15 jours ouvrés déduction faite d'un montant de 25 € TTC pour frais de transport et de gestion.

 

Les frais de retour sont pris en charge par Teyssa.fr. 

Aucune surprise, l'intégralité de votre colis vous sera remboursé dans un délais moyen de 10 jours à réception du colis.

ATTENTION : Les articles doivent impérativement être dans leur emballage d'origine, en bonne état, sans avoir été porté ou utilisé. 

Nous nous réservons le droit de refuser un retour et ainsi de vous facturer les frais liés, à savoir :

- Frais de retour

- Frais de dédommagement articles abîmés. (15 €)

Délais de Livraison :

En fonction du transporteur choisi, votre colis est livré dans un délais de 1 à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine et 3 à 5 jours ouvrés en Europe et dans les DOM.

 

Notre engagement : 

Nous nous engageons à vous fournir un service sain, ou pour mieux dire, Notre relation avec nos clients étant basées sur la confiance nous suivons tous les jours, avec vous, l'état d'avancement de la livraison de votre colis. 

En cas de défaut de livraison du transporteur, n'hésitez pas à nous contacter par le formulaire de contact afin que nous vous aidons dans les démarches de réclamation. 

TOUT COLIS NON LIVRE SERA ENTIEREMENT REMBOURSE APRES RECLAMATION FAITE AU TRANSPORTEUR CONCERNE.

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